Política de Privacidade

1. Introdução

A Simuliza ("nós", "nosso" ou "Simuliza") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço de simulação de financiamento imobiliário.

Ao usar o Simuliza, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações que Você Fornece

Informações de Conta: Nome completo, endereço de e-mail, telefone, quando você cria uma conta.
Informações de Autenticação: Credenciais de login OAuth (Google, Apple) para acesso à plataforma.
Dados de Simulação: Informações financeiras que você fornece para simulações (valor do imóvel, renda, entrada, prazo desejado, etc.).
Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por nosso gateway de pagamento terceirizado (Stripe).
Informações de Onboarding: Respostas ao questionário de cadastro para personalização da experiência.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de acesso, funcionalidades utilizadas.
Informações de Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP, identificadores de dispositivo.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3. Informações de Terceiros

Dados do Banco Central (BACEN): Taxas de juros públicas fornecidas pela API do Banco Central do Brasil.
Provedores OAuth: Informações básicas de perfil do Google ou Apple (nome, e-mail, foto) quando você usa login social.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Fornecimento do Serviço: Processar simulações de financiamento, exibir resultados personalizados, comparar taxas de bancos.
Gerenciamento de Conta: Criar e gerenciar sua conta, autenticar seu acesso, processar assinaturas e pagamentos.
Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações de serviço, newsletters (com seu consentimento).
Melhoria do Serviço: Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades, corrigir bugs, desenvolver novos recursos.
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, atividades maliciosas ou violações de nossos Termos de Uso.
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

Execução de Contrato: Para fornecer o serviço que você solicitou ao criar uma conta.
Consentimento: Para enviar comunicações de marketing (você pode retirar o consentimento a qualquer momento).
Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, segurança e prevenção de fraudes.
Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados). Exemplos: Provedores de Nuvem de Alta Performance, Stripe (pagamentos).
Parceiros de Negócios: Somente com seu consentimento explícito, podemos compartilhar informações com instituições financeiras para facilitar propostas de financiamento.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais.
Transferências Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos (você será notificado).

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer o serviço enquanto sua conta estiver ativa.
Cumprir obrigações legais (ex: registros fiscais por 5 anos).
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Quando você solicitar a exclusão de sua conta, deletaremos ou anonimizaremos seus dados, exceto informações que devemos reter por obrigação legal.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para processamento de dados a qualquer momento.
Oposição: Opor-se ao processamento de dados em certas circunstâncias.
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@simuliza.cloud

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso.
Controles de acesso baseados em funções (RBAC) e autenticação multifator.
Controles rigorosos de acesso e isolamento de dados a nível de banco de dados.
Monitoramento contínuo e auditorias de segurança.
Backups regulares e planos de recuperação de desastres.

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos (Serviços de Nuvem, Stripe). Garantimos que tais transferências ocorrem com base em:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
Medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.
Conformidade com a LGPD e regulamentações internacionais (GDPR, quando aplicável).

10. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para deletar essas informações.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: bancos, provedores OAuth). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@simuliza.cloud

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Simuliza
E-mail: suporte@simuliza.cloud
Website: https://simuliza.cloud